MyEmpire Casino KYC-Richtlinie
Know-Your-Customer-Prüfungen klären, wem die Wallet gehört, bevor sensible Kontoänderungen und Auszahlungen freigegeben werden. Der lizenzierte Betreiber Azurolongo N.V. (Curaçao, Marke seit 2014) führt die Verifizierung für MyEmpire Casino durch; stellen Sie ein vollständiges Dokumentenpaket früh zusammen, damit Sie nicht unter Zeitdruck hochladen.
Warum Verifizierung wichtig ist
Identitätsprüfungen bei MyEmpire Casino verhindern anonyme Auszahlungen und binden Gewinne an die im Profil genannte Person. Sie stützen zudem die weiteren Kontrollen gegen Finanzkriminalität in unserer AML-Richtlinie.
Einzahlungen und Spiel können weiterlaufen, solange ein Fall offen ist. Auszahlungen — besonders die erste Anfrage — bleiben pausiert, bis Ausweis, Adressnachweis und ggf. Zahlungsbelege freigegeben sind.
Wann eine Anforderung ausgegeben wird
- Sie beantragen Ihre erste Auszahlung nach einer Einzahlung.
- Kumulierte Summen für Einzahlungen, Auszahlungen oder Einsätze erreichen interne Risikoschwellen.
- Sie fügen eine neue Karte, E-Wallet oder Krypto-Auszahlungsroute hinzu.
- Sie ändern rechtlichen Namen, Wohnadresse oder Geburtsdatum im Profil.
- Betrugs- oder AML-Monitoring markiert ungewöhnliches Anmeldeverhalten.
- Ein zuvor freigegebenes Ausweisdokument ist inzwischen abgelaufen.
Dateien bald nach der Registrierung über Anmelden hochzuladen, bedeutet oft, dass die erste Auszahlung bei MyEmpire Casino nicht am ersten Tag blockiert wird.
Dokumente, die wir akzeptieren
| Kategorie | Akzeptierte Beispiele | Worauf Prüfer achten |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Führerschein mit Foto oder Personalausweis | Vorder- und Rückseite lesbar; alle Ecken sichtbar; Gültigkeit noch gültig |
| Adresse | Versorgerrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung | Datum innerhalb der letzten 90 Tage; Name und Adresse passen zum Profil |
| Zahlungsnachweis | Kartenauszug, E-Wallet-Screenshot oder Krypto-Transaktionsbestätigung | Kontoinhabername sichtbar; letzte Ziffern oder Wallet-ID passen zur Kassenmethode |
| Selfie / Liveness | Selfie mit Ausweis oder In-App-Liveness-Check | Gesicht und Dokument in einem Bild lesbar, wenn angefordert |
Akzeptierte Formate sind JPG, PNG oder PDF bis zur im Uploader angezeigten Größe. Hochauflösende Farbscans übertreffen stark komprimierte Handyfotos, wenn Kleingedrucktes lesbar bleiben muss.
Hinweise für klare Fotos
- Nutzen Sie Tageslicht oder starkes Innenlicht; vermeiden Sie Blitzreflexe auf laminierten Karten.
- Legen Sie das Dokument flach auf einen schlichten dunklen Hintergrund, ohne Finger auf Zahlen.
- Erfassen Sie alle vier Ecken — abgeschnittene Ablaufdaten führen zur automatischen Ablehnung.
- Deaktivieren Sie Beauty-Filter und aggressives HDR, das Kanten verzerrt oder Sicherheitsmerkmale ausbleicht.
- Bei Auszügen laden Sie das offizielle PDF herunter, statt eine zerknitterte Papierkopie zu fotografieren.
Unscharfe oder unvollständige Uploads starten die Prüfzeit bei MyEmpire Casino neu. Eine scharfe Einreichung übertrifft mehrere hastige Versuche.
Prüfer lehnen retuschierte oder mit Wasserzeichen versehene Bilder ab, die verändert wirken — auch wenn der Originalausweis echt ist.
Dokumente sicher hochladen
- Melden Sie sich an und öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Profil (Desktop oder App).
- Wählen Sie den korrekten Dokumententyp; Namensschreibweise und Geburtsdatum müssen zur Registrierung passen.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, wo das Formular beide Seiten verlangt.
- Senden Sie einmal ab und beobachten Sie Verifiziert, Abgelehnt oder In Prüfung in Konto und Posteingang.
- Beantworten Sie Nachfragen vor der in der Nachricht genannten Frist.
Senden Sie Pässe nicht über soziale Kanäle, unbekannte Messenger oder inoffizielle E-Mail-Adressen. Nur der Uploader im Konto von MyEmpire Casino (oder die genau in einer Compliance-Nachricht genannte Adresse) ist legitim.
Übliche Prüfzeiten
Vollständige, lesbare Einreichungen werden häufig innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden entschieden. Stoßzeiten oder unklare Bilder können die Wartezeit auf etwa fünf Werktage verlängern.
Statusupdates im Profil zeigen, ob noch ein klareres Bild erforderlich ist.
Statuslabels bedeuten:
- Verifiziert — routinemäßige Auszahlungen an freigegebene Methoden können beginnen, vorbehaltlich der Kassenlimits.
- Abgelehnt — beheben Sie den genannten Punkt (Ablauf, Zuschnitt, Adressmismatch) und laden Sie eine korrigierte Datei hoch.
- In Prüfung / Eingeschränkt — Spiel oder Auszahlungen können begrenzt bleiben, bis AML- oder Betragsfragen geschlossen sind.
Gefälschte Dokumente oder anhaltende Nichtmitwirkung können zur dauerhaften Kontoschließung gemäß den AGB führen.
Was Auszahlungen verzögert
- Aktiver Bonus-Umsatz, der echte Cashouts noch sperrt (Bonus).
- Zahlungsnachweise auf den Namen eines Verwandten statt auf Ihren.
- Eine zweite offene Anfrage hinter der ersten in der Kasse.
- Eine unbeantwortete AML-Anfrage zur Herkunft der Mittel.
- Methodenlimits oder ein Minimum nahe €50, unter dem Ihr Betrag liegt — prüfen Sie Zahlen unter Zahlungsmethoden.
Willkommenspakete wie 200 % bis zu €500 heben Identitätsanforderungen bei MyEmpire Casino nie auf. Nach der Verifizierung kann die Bearbeitung je nach Auszahlungskanal noch bis etwa 72 Stunden dauern.
Wartet Ihre erste Auszahlung auf Dokumente, schließen Sie das Paket ab, bevor Sie ein Support-Ticket öffnen — das Team fordert ohnehin dieselben Dateien an.
Wie Dateien nach der Prüfung behandelt werden
Eingereichte Dateien liegen auf gesicherter Infrastruktur von MyEmpire Casino und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich, wie unter Datenschutz beschrieben. Sie werden nicht für Marketing verkauft und nur so lange aufbewahrt, wie AML- und Lizenzpflichten es verlangen.
Support kann den Ticketfortschritt sehen, wenn Sie den Live-Chat von einem angemeldeten Profil mit Benutzername und Upload-Datum erreichen. Hilfe zum sicheren Spielen bleibt unter Verantwortungsvolles Spielen verfügbar.